PROCESSUS SIMPLE & SÉCURISÉ
Questions Fréquentes
Nous ne collectons aucune donnée bancaire et ne débitons rien sur ce site. Lors de la validation de votre panier, une discussion s'ouvre sur notre WhatsApp officiel avec vos articles et votre adresse. Notre équipe valide le créneau avec vous et vous transmet ensuite l'IBAN officiel de l'entreprise BoisExpress SAS pour un virement bancaire sécurisé.
Stockez vos bûches dans un endroit aéré et abrité de la pluie (hangar, auvent ou sous bâche respirante). Surélevez le bois du sol à l'aide de palettes pour éviter les remontées d'humidité et laissez un espace d'au moins 5 cm avec les murs pour une circulation d'air continue.
Les livraisons s'effectuent sous 48h à 72h ouvrées après confirmation mutuelle sur WhatsApp. Pour l'Oise (60), Paris (75) et l'Île-de-France, des créneaux prioritaires en 24h-48h sont proposés.
Tous nos camions sont équipés d'un hayon élévateur et d'un transpalette électrique tout-terrain. Le chauffeur décharge la palette et la dépose au plus près de votre zone de stockage (cour goudronnée, garage, auvent, allée carrossable).
Oui, absolument. Chaque commande fait l'objet d'une facture officielle émise par BoisExpress SAS avec SIRET et TVA détaillée (5,5% ou 10% selon les combustibles), parfaitement valable pour les particuliers et la comptabilité des professionnels (pizzerias, restaurants, chauffagistes).
Oui. Lors de l'échange sur WhatsApp, nous convenons ensemble du jour et de la plage horaire qui vous conviennent le mieux. Le chauffeur vous contacte par téléphone ou SMS environ 30 minutes avant son arrivée.
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